Controladoria Jurídica e sua Atuação para Redução de Riscos
Por Juliana Chamberlain*
Com o avanço tecnológico, o cenário jurídico tem se transformado rapidamente, com a digitalização de praticamente todos os atos processuais. Um exemplo notável é a ampliação do uso do DJE (Domicílio Judicial Eletrônico). Além disso, destaca-se a comunicação via meios eletrônicos, como intimações e citações enviadas por e-mail. Esses avanços trazem agilidade aos processos e benefícios diretos aos interessados. No entanto, representam um risco significativo para clientes menos habituados a plataformas digitais. Isso também aumenta as chances de descumprimento de prazos processuais importantes.
A atuação da controladoria jurídica é essencial para mitigar esses riscos. Ela desempenha um papel essencial na estruturação, gestão e redução de riscos dentro de escritórios de advocacia e departamentos jurídicos. Seu objetivo principal é gerenciar o recebimento de prazos, garantindo o cumprimento de cada um, prevenindo perdas financeiras e legais. Além disso, promove a eficiência na gestão processual e estratégica.
Sua responsabilidade central é acompanhar e gerenciar intimações e prazos processuais de forma eficaz. Para isso, utiliza ferramentas e softwares que padronizam e otimizam os fluxos de trabalho. Essa abordagem sistemática não apenas reduz custos operacionais, mas também aprimora a tomada de decisão e possibilita a adoção de estratégias jurídicas mais assertivas e alinhadas às particularidades de cada processo.
O Diferencial da Controladoria Jurídica
No contexto de um mercado jurídico cada vez mais competitivo, a controladoria jurídica não é apenas uma ferramenta de suporte, mas um pilar estratégico que potencializa o sucesso dos escritórios e, consequentemente, dos seus clientes.
Ao alinhar eficiência operacional com controle de riscos, ela se torna um diferencial crucial na entrega de serviços jurídicos de alta qualidade e na construção de confiança com os clientes.
Essa abordagem estruturada reforça a posição da controladoria como uma área indispensável para escritórios e empresas que buscam excelência e segurança em suas operações jurídicas, independentemente da quantidade de processos.
O Impacto na Qualidade do Atendimento ao Cliente
Muitas vezes, há uma falsa sensação de que a controladoria jurídica só é necessária para escritórios com grande fluxo. No entanto, essa percepção não reflete a realidade. Escritórios menores, com uma quantidade moderada de processos, também podem – e devem – implementar uma controladoria jurídica. Ela pode atuar tanto de forma operacional quanto estratégica, permitindo, por meio do levantamento de dados processuais, a análise de métricas como a taxa de sucesso, o tempo médio de cada um, além de possibilitar um acompanhamento preventivo. Essas estatísticas não apenas aumentam a eficiência interna, mas também oferecem mais transparência e segurança aos clientes.
*Juliana Chamberlain de Oliveira Silva é advogada da Controladoria Jurídica na RMSA.